ブッキングドットコムから英語のメール｜フィッシング詐欺に注意！対処法を解説

今回は、ブッキングドットコムを名乗る不審なメールが届き、クレジットカード情報を騙し取るフィッシング詐欺に合ってしまったという内容になっています。

詐欺にあってしまった経緯と、その後の対応をご紹介しますね。

ネットで買い物をするなら誰しも被害に遭う可能性があるので、どんなことが起こったのかぜひ知っていただきたいです・・・！

ブッキングドットコムから英語のメールが届いた

大手ホテル予約サイトのブッキングドットコム（以下Booking.com）。

• 登録ホテルが多い
• キャンセル対応が柔軟
• 他サイトより安く予約できる

こんな理由でとても利用しやすく、今までに10回以上Booking.com経由でホテル予約してきました♪

トラブルに遭ったこともないのですが、2023年9月に今までに見たこともない全文英語のメールが届いたんです。

1.Booking.comから届いたメール

Dear Guest,

We regret to inform you that your ba nk cart has not passed the security check implemented by the Booking system and has been marked as invalid. Due to this situation, your reservation is at risk of cancellation.

In order to prevent this from occurring, it is crucial for you to complete a short cart verif process. Please follow this link to initiate the procedure.

LINK: https://booking.〇〇〇

We want to emphatically reassure you that no funts will be deducted from your bank cart. What will occur is a transaction equal to the amount of your booking. This sum will be reserved on your cart and then instantly returned to you. This is a necessary step to verify your pay ment method and safeguard the integrity of our booking procedures.

Please be informed that according to Booking policy, if this procedure is not completed within the next 24 hours, your reservation will unfortunately be cancelled.

We apologize for any inconvenience this may cause and thank you in advance for your prompt attention to this matter.

Best regards

要約するとこんな感じです。

• Booking.comに登録してあるカードがセキュリティに引っかかった
• 24時間以内に手続きしないと宿泊予約がキャンセルされる

このメールが来た時点で、ホテル（国内）を1件予約してあったんですよね。

キャンセルされては困ると、添付されていたアドレスへ飛んでみました。

全文英語のメールが来たのは初めてだったのですが、不審に思いながらもリンクを踏んでしまったんですよね・・・。

2.クレジットカード情報を入力してしまった

リンク先に飛ぶと、Booking.comのような見た目のサイトに移動。

氏名・到着時間、そしてクレジットカード番号・有効期限・CVC・カード名義などクレジットカード情報を入力する欄がありました。

そして、1番最後にカード残高をユーロで入力する欄も・・・。

残高？ユーロで？意味がわからず、氏名・到着時間・クレジットカード情報だけ入力し、送信ボタンを押しました。

ですがページが読み込まれるものの、何も起こらないんです。

入力した欄が空になるだけでエラー表示も何も出ず、手続完了メールも届きません。

3.フィッシング詐欺だったことが判明

これで予約はキャンセルされずに済んだのか・・・？ですが、翌日になっても何の連絡もありません。

もしかして手続きが上手くいっていない？？

心配になり、予約していたホテルへ電話連絡してみることにしました。

よかったぁ〜！ここで、Booking.com経由でホテルから英語のメールが届いたことをお伝えすると・・・。

こうして、届いたメールはクレジットカード情報を盗み取るフィッシング詐欺で、まんまとハマってしまったことが発覚しました／(^o^)＼

フィッシング詐欺への対処法

詐欺に引っ掛かかってしまったものの、すぐに気づけたのは不幸中の幸いかもしれません。

クレジットカード情報を不正利用されないために行なったことを時系列順にご紹介していきます。

1番先にすべきことは、カード会社に連絡し、カードの停止・再発行をしてもらうことです！

1.Booking.comへ連絡

初めての経験で混乱しながらも、まずはBooking.comのヘルプセンターへ連絡してみることにしました。

カスタマーサービスに「フィッシング詐欺のメールが届き、クレジットカード情報を送信してしまった」旨のメッセージを送信。

結果的に言うと、これは全然後回しでOK！

Booking.comがクレジットカードの不正利用を止められるわけではないので・・・。

2.カードの利用履歴を確認

クレジットカード情報を入力してしまってから、すでに半日程が経過していました。

もしかしてすでに不正利用されているかも！？とネットでカードの利用明細を確認。

幸いなことに不正利用はされていませんでしたが、明細の確認作業も今やることじゃない！

リアルタイムで利用明細が更新されるわけではないし、今後不正利用されないというわけではありません。

3.カード会社へ連絡

「フィッシング詐欺に引っかかってしまった！」と気づいたら、カード会社に連絡してカードを停止・再発行してもらいましょう。

すべて終わった後だから言えますが、これが1番最初にやるべきことです！カードを止めて、不正利用されないようにしましょう。

情報を入力してしまった楽天カードのコールセンターへ連絡しました。

こんな感じで、数分で不正利用がないかの確認、カードの停止・再発行手続きが完了しました。

自分であれこれやったり考えるより、早く電話してしまえばよかった！

フィッシング詐欺に引っかかってしまった原因

簡単に詐欺に引っ掛かかるような年齢ではないし、ネットにも決して弱い方ではないと思っていたんですよ・・・？

どうして不審に思いながらも詐欺に引っ掛かってしまったのか？その理由をご紹介します。

1.不審なメールアドレスではなかった

最初に送られてきたメールですが、差出人がBooking.comになっていたんです。

信頼できるBooking.comのメールアドレスとして公式サイトにも掲載されているnoreply@booking.comからのメールだったんですよ。

このアドレスからは今までに何度もメール（不審な物じゃない）が来ていたので、本物だと信じてしまいました。

正しいアドレスからのメールだったので、迷惑メール扱いにもならず・・・。

2.リンクを踏むとアプリへ飛んだ

最初に届いたメールの1番下に「メッセージを確認する」というボタンがあり、押すとBooking.comアプリに飛ぶんです。

ここで不審なWebサイトに飛んだら、怪しいと感じたかもしれませんが・・・。

• Booking.comのアプリに飛ぶ
• 過去に来たホテルからのメッセージが上にある

このことから、間違いなくホテルからのメッセージであると思ってしまいました。

3.時間制限があった

このメールが来た日から翌日にかけて、たまたまとても忙しい日だったんです。

ゆっくりスマホをいじる暇もない、だけど24時間以内に何とかしないと予約がキャンセルされちゃう！

焦ってしまい、不審に思いながらもクレジットカード情報を入力してしまいました。

よく考えれば、時間制限を付けて相手を焦られるのはフィッシング詐欺の常套手段ですね。

ホテル予約サイトから不審なメールが届いたら

1.メールを開かない、リンクを踏まない

な〜〜〜んか怪しい・・・そんなメールが届いたら開かない、開いても添付してあるリンクを踏まないのが基本ですね！

2.宿泊先に確認する

宿泊先を名乗る不審なメールが届いたら、宿泊先へ直接確認するのが1番早いし、確実だし、安心する！

自分であれこれ考えてもメールが本物か偽物かはわからないですものね。

不審に思いながらもメールを信じてしまったせいで、カードの停止・再発行をすることになってしまいました・・・。

楽天カードの対応は親切・スピーディー！

今回クレジットカードの停止・再発行を依頼した楽天カードですが、対応が親切&迅速でとても助かりました。

焦りと緊張でドキドキしながら連絡したのですが、とても親切で安心したし、カードも電話で即時止めてもらえました。

また、新しいカードは審査後1週間〜10日で届くとのことでしたが5日で届きましたよ♪

【まとめ】ブッキングドットコムから英語のメールが届いても焦らない

フィッシング詐欺に遭ってしまった体験と対処法についてご紹介しました。

詐欺に遭ってしまったと気付いたら、1番最初にカードを停止し、不正利用されるのを防ぎましょう！

ネットで買い物をするなら、誰しも被害に遭ってもおかしくないことですね。

まさか自分が被害に遭うとは思ってもみませんでした・・・決して人ごとではありませんね。